ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan hak khiyar dalam transaksi telepon seluler bekas di Toko AFA, Bandar Lampung, dari perspektif Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Khiyar, khususnya khiyar 'aib, adalah mekanisme hukum Islam yang melindungi pembeli ketika ditemukan cacat tersembunyi pada barang yang dibeli. Studi ini menggunakan pendekatan penelitian lapangan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan pemilik toko, observasi langsung, dan dokumentasi. Temuan menunjukkan bahwa Toko AFA telah sebagian menerapkan prinsip khiyar 'aib: penjual menjelaskan kondisi fisik dan teknis setiap perangkat sebelum transaksi, pembeli diberi kesempatan untuk memeriksa telepon, dan mekanisme garansi tersedia dalam bentuk perbaikan atau penggantian unit dalam masa garansi yang disepakati. Namun, praktik-praktik ini sebagian besar masih informal dan belum sepenuhnya selaras dengan kewajiban yang ditetapkan dalam Pasal 7 dan 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang mengharuskan pelaku usaha untuk mengungkapkan informasi yang akurat dan memberikan kompensasi atas cacat tersembunyi. Studi ini merekomendasikan pembentukan mekanisme tertulis yang menguraikan hak pembeli dan ketentuan garansi untuk lebih melindungi konsumen dalam transaksi telepon seluler bekas.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini mengkaji praktik jual beli online menggunakan sistem serok selama siaran langsung
di TikTok Shop, dengan fokus khusus pada Qiansoto, sebuah toko TikTok yang menjual produk
kecantikan dan kosmetik. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis aspek hukum perlindungan
konsumen dan kepatuhan penjual terhadap Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun
1999. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, termasuk penelitian lapangan, wawancara, dan
observasi partisipan, untuk mengumpulkan data primer. Data sekunder dikumpulkan dari literatur
terkait dan dokumen resmi. Temuan menunjukkan Tiktok Shop Qiansoto berhasil menciptakan
pengalaman belanja yang menarik dengan fitur live dan sistem "serok"
, namun menghadapi
beberapa masalah. Praktik "serok"
, yang memungkinkan konsumen membeli produk secara acak
tanpa informasi jelas, bertentangan dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8
Tahun 1999, yang mengharuskan pelaku usaha memberikan informasi yang akurat. Hal ini dapat
menyebabkan ketidakpuasan konsumen dan melanggar hak mereka. Selain itu, prosedur
penanganan keluhan perlu diperbaiki untuk menghindari penurunan kepercayaan. Untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan dan mematuhi regulasi, Qiansoto disarankan untuk
meningkatkan transparansi informasi produk, memperbaiki penanganan keluhan, dan memastikan
kepatuhan terhadap peraturan perlindungan konsumen serta prinsip keadilan dalam transaksi.
