Abstrak
<p> Tujuan penelitian ini untuk meningkatkan pembayaran zakat para muzakki generasi Millenials melalui platform digital. Selanjutnya, tujuan penelitian ini juga untuk menarik para generasi Millenials muslim untuk meningkatkan ketakwaaan dengan melakukan pembayaran zakat dengan kemudahan yang disediakan lembaga BAZNAS melalui platform digital. Kemudian, penelitian ini juga bertujuan untuk meningkatkan literatur tentang religiusitas dalam pembayaran zakat yang diduga dapat memoderasi hubungan e-CRM yang memiliki tiga dimensi yaitu pra pembayaran, saat pembayaran, dan pasca pembayaran terhadap perilaku loyalitas.</p>
Kata kunci
e-CRM, pra pembayaran, saat pembayaran, pasca pembayaran, kepuasan, loyalitas, religiusitas